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자주묻는 질문

  • [ ] [A/S교환반품] 반품시 최초 배송비는 누가 부담하나요?

    FAQ

        반품시 최초 배송비는 누가 부담하나요?

     

         반품시 최초 배송비는 반품 원인을 제공한 측에서 부담합니다.


         1. 구매자 단순 변심에 의한 반품
        - 구매자가 왕복 운송비(반품 배송비 + 최초 배송비)를 부담합니다.

     

         2. 제품 정보 불일치, 상품 하자, 오배송에 의한 반품
        - 판매자가 왕복 운송비 (반품 배송비 + 최초 배송비)를 부담합니다.

     

        판매자 귀책으로 인한 반품이라면 선결제된 배송비도 환불 받을 수 있습니다.

     

        ※ 무료배송 상품은 판매자가 최초 배송비를 부담하여 발송한 것이므로

             단순 변심에 의한 반품이라면 구매자가 왕복 배송비를 부담해야만 환불 가능합니다.

     

  • [ ] [A/S교환반품] 반품했는데 환불은 언제 받나요?

    FAQ

        반품했는데 환불은 언제 받나요?

     

         상품을 반품할 경우, 환불은 "반품완료" 후 이루어 집니다.


     

         신용카드
         취소/반품 완료일부터 5~7영업일 (평일 기준, 토/일/공휴일 제외)

         ※ 카드사별로 상이하므로 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.

     

        체크/직불카드 
        취소/반품 완료일부터 7~14영업일 (평일 기준, 토/일/공휴일 제외)
        ※ 카드사별로 상이하므로 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.

     

        실시간 계좌이체
        취소/반품 완료일부터 1영업일 (평일 기준, 토/일/공휴일 제외)
        ※ 오후 6시 이후 입금확인 가능합니다.

     

        무통장 입금
        취소/반품 완료일부터 2영업일 (평일 기준, 토/일/공휴일 제외)
        ※ 오후 6시 이후 입금확인 가능합니다

     

     

  • [ ] [A/S교환반품] 제품 작동이 되지 않습니다.

    FAQ

        제품 작동이 되지 않습니다.

     

         AS를 위해 제품을 택배로 보내주시기 전에 일단 체크해야 할 4가지!!

     

         1.건전지 및 충전지가 완전 충전 되어있는 상태인가요?


         (건전지 3개 사용하는 모델은 3개를 다 바꿔주셔야 정상 작동 됩니다)


         2.건전지를 +, -극에 맞게 올바르게 넣으셨나요?


         3.건전지나 건전지 접촉부위에 이물질이 있나 확인 하셨나요?


         4.제품 결합 시 모든 부분이 잘 접합되어 있나요?

     

            위의 체크사항을 모두 체크하신 후에도 이상증상이 보인다면
            타이탄코리아 고객센터로 문의하신 후 AS를 받아 보시기 바랍

  • [ ] [A/S교환반품] 수리비용이 얼마나 나올까요?

    FAQ

        수리비용이 얼마나 나올까요?

     

          A/S의 경우 실 제품을 직접 확인 해 봐야 정확한 증상이 확인이 됩니다.


         제품별 A/S 및 부품 단가표는 안내해 드릴 수 있지만,

     

         저희 담당 A/S 기사분이 제품을 직접 확인하고 테스트를 한 후 A/S를 받으시는것이 가장 정확합니다.

     

  • [ ] [A/S교환반품] 반품 하려면 어떻게 해야 하나요?

    FAQ

        반품 하려면 어떻게 해야 하나요?

     

         제품 수령 후 일주일이내 반품가능하며 사용 흔적이 있으면 반품이 불가합니다.


         구매 시 배송 비 무료 적용이 되었다면 최초 배송비와 보내주시는 배송비 모두


         고객님께서 부담하셔야 합니다. 반송하시기전에 고객센터로 문의 주시면

     

         자세히 안내 해 드리겠습니다.

     

  • [ ] [A/S교환반품] 제품 구매 후 얼마 안 되어 업그레이드 제품이 출시되었는데 교환이 가능한..

    FAQ

        제품 구매 후 얼마 안 되어 업그레이드 제품이 출시되었는데 교환이 가능한가요?

     

         교환은 수령 후 일주일 이내이며 사용 흔적이 있으며 교환 불가합니다.

     

         왕복 택배비용은 고객 부담입니다.

     

         교환 신청 하시기전에 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내해드리겠습니다.
     

  • [ ] [A/S교환반품] 무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?

    FAQ

        무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?

     

     

        7일 이내 불량 시 수리비+왕복 택배비 전액 자사부담


        7일~1개월 이내 왕복 택배비 고객부담 + 수리비 (유상 또는 무상)


        (단, 고객과실 혹은 개조에 의한 고장은 수리비가 청구 될 수 있습니다)


         1개월 이후 왕복 택배비 고객부담+수리비 유/무상

     

     

     

     

  • [ ] [제품문의] 제품을 개조해보고 싶습니다.

    FAQ

        제품을 개조해보고 싶습니다.

     

         제품 개조에 대한 부분은 고객님들께 절대 권장해드리지 않습니다.


         개조에 따른 사후 A/S 같은 부분은 처리되지 않으며 모두 안전한


         공정 과정과 테스트를 거친 제품들이기 때문에 정격 전압 이상으로


         구동이 될 시 정상적인 작동이 되지 않을 확률이 높으며 


         비정상적인 전압으로 사용하시다 생기는 제품 고장에 대해서는 일체 책임을 지지 않고 있습니다.

     

         고객님들의 요청을 모두 적용시키기에는 어려움이 많지만


         타이탄코리아는 고객님들께서 요청하신 제안들과 방향을


         하나라도 놓치지 않고 항상 귀 기울여 듣는 자세로 임하고 있습니다.


         끊임없는 연구와 개발에 힘써 고객님들의 요구를 충족시키는


         다양한 제품 개발에 최선을 다하는 타이탄 코리아가 될 것을 약속드립니다.

     


     

  • [ ] [제품문의] 제품이 품절입니다. 언제 입고 될까요?

    FAQ

        제품이 품절입니다. 언제 입고 될까요?

     

        준비한 상품이 모두 판매되여 품절인 경우에는


        재입고까지 시일이 소요되며 이 기간은 제품의 특성과


        자사 현지 공장사정에 따라 각각 다릅니다.


        홈페이지를 이용하시는 경우 품절된 상품의 상세페이지에서


        상품구매하기를 클릭하시면 SMS 메시지를 요청하실 수 있으므로


        상품이 재입고가 되면 고객님께서 등록하신 휴대폰 번호로 SMS 메시지가  발송됩니다.

     

  • [ ] [제품문의] 방수는 얼만큼 되나요?

    FAQ

        방수는 얼만큼 되나요?

     

        타이탄 코리아의 후레쉬들은 기본적인 생활방수기능을 제공하고 있습니다.


        IPX 3등급(200mm높이의 수직에서 60도 범위에서 떨어지는 10L분의 물을


        10분간 방수하는 기능의 등급)의 가벼운 생활방수는 가능하지만


        전기 제품이기 때문에 강우량이 많거나 습도가 높을 시에는 방수가 되지 않을 수도 있으니,

     

        제품 사용 후 꼭 내부를 확인하시고  물기를 제거 해 주시기바랍니다.

     

        물속에서 사용하길 원하시거나 완전한 방수를 원하시는 경우에는


        고급후레쉬나 특수후레쉬 카테고리의 100m방수후레쉬나 전문다이버용


        방수후레쉬를 이용하시면 됩니다.

     

     

     

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